Utile RadiosoSiamo qui per aiutarti.
Hai una domanda su Utile Radioso o sul tuo conto? Il nostro team di assistenza è a tua disposizione. Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Prima di scriverci
Molte domande trovano già risposta sul sito, e controllare prima è spesso più veloce che attendere una risposta.
- Domande frequenti. — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona. — cosa succede dopo la registrazione, passo dopo passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — [email protected] | Domande sul conto, verifica, prelievi | In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Tutto ciò che è più facile spiegare a voce | Orari assistenza: lun–ven, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Furto d'identità, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |
Cosa aspettarsi quando ci contatti
Quale canale usare
L'email è adatta a tutto ciò che richiede un documento allegato — verifiche d'identità, richieste di prelievo, domande su un estratto conto. Il modulo di richiamata è indicato per il resto, perché la maggior parte delle domande sul conto trova risposta più rapidamente in due minuti di conversazione che in quattro messaggi scritti.
Fuori dagli orari di lavoro
I messaggi inviati la sera o nel weekend vengono messi in coda e gestiti a inizio del giorno lavorativo successivo, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'indirizzo email registrato e la data approssimativa dell'evento a cui ti riferisci bastano per rintracciare il tuo conto. Non inviare mai una password, un numero di carta completo o un codice temporaneo — nessuno del nostro team te li chiederà mai.
Se qualcosa non ti convince
Segnalalo lo stesso giorno. Qualsiasi pagamento che non riconosci viene gestito con priorità immediata invece di seguire la coda ordinaria.